Shipping policy
Procesamiento de órdenes
Todos los productos de Formaé son fabricados bajo demanda en Puerto Rico.
El tiempo de procesamiento estándar es de 5 a 7 días laborables, contados a partir de la confirmación del pago.
Los productos personalizados o hechos a la medida pueden requerir tiempo adicional de fabricación. En estos casos, el cliente será notificado oportunamente.
Métodos de envío y tiempos estimados
Formaé realiza envíos a través de USPS u otros servicios de mensajería confiables.
Tiempos estimados de entrega:
- Puerto Rico: 1 a 4 días laborables
- Estados Unidos (Mainland): 3 a 7 días laborables
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden variar debido a condiciones del servicio postal, clima, temporadas altas u otros factores fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de completar la compra, según el peso, dimensiones del paquete y destino.
Formaé podrá ofrecer promociones de envío gratuito por tiempo limitado, las cuales serán debidamente anunciadas.
Confirmación y seguimiento
Una vez la orden sea enviada, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo correspondiente.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección correcta y completa al momento de la compra.
Formaé no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas. Cualquier costo adicional de reenvío será responsabilidad del cliente.
Retrasos, pérdidas o eventos fuera de nuestro control
Una vez el paquete es entregado al servicio postal, Formaé no tiene control sobre el manejo del envío.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas, eventos fortuitos o temporadas de alto volumen.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Todos los productos de Formaé son fabricados bajo demanda.
Una vez la orden ha sido creada y el proceso de producción ha comenzado, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, sin excepción.
Esta política aplica a todos los productos, incluyendo artículos estándar y personalizados.
Solo se aceptarán excepciones en casos de defectos de fabricación o daños atribuibles a Formaé. Cualquier reclamación deberá notificarse dentro de un plazo de 48 horas luego de la entrega, incluyendo evidencia fotográfica.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a:
📧 info@formaepr.com
Order Processing
All Formaé products are made to order in Puerto Rico.
Standard processing time is 2 to 5 business days, starting from payment confirmation.
Customized or made-to-measure products may require additional production time. In such cases, the customer will be notified accordingly.
Shipping Methods & Estimated Delivery Times
Formaé ships orders via USPS or other reliable shipping carriers.
Estimated delivery times:
- Puerto Rico: 1 to 4 business days
- United States (Mainland): 3 to 7 business days
Delivery times are estimated, not guaranteed, and may vary due to postal service conditions, weather, peak seasons, or other factors beyond our control.
Shipping Rates
Shipping costs are calculated automatically at checkout based on package weight, dimensions, and destination.
Formaé may offer free shipping promotions for a limited time, which will be clearly announced.
Order Confirmation & Tracking
Once an order has shipped, the customer will receive a confirmation email with tracking information.
Shipping Address
Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address at the time of purchase.
Formaé is not responsible for delays, returns, or lost packages caused by incorrect or incomplete addresses. Any additional reshipping costs will be the responsibility of the customer.
Delays, Losses, or Events Beyond Our Control
Once a package has been handed over to the carrier, Formaé has no control over the shipping process.
We are not responsible for delays caused by the carrier, weather conditions, unforeseen events, or high-volume shipping periods.
Cancellations, Returns & Refunds
All Formaé products are made to order.
Once an order has been placed and the production process has begun, cancellations, returns, and refunds are not accepted, without exception.
This policy applies to all products, including both standard and customized items.
Exceptions are accepted only in cases of manufacturing defects or damage attributable to Formaé. Any claim must be reported within 48 hours of delivery and must include photographic evidence.
Contact
For any shipping-related questions, please contact us at:
📧 info@formaepr.com